(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，美業(yè)O2O平臺(tái)河貍家陷入了嚴(yán)重的“欠款風(fēng)波”，多位在平臺(tái)上提供服務(wù)的手藝人紛紛表示，他們應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間未能到賬，甚至部分參與公司激勵(lì)項(xiàng)目的資金也無(wú)法提取。并且出現(xiàn)了“河貍家疑似轉(zhuǎn)移資產(chǎn)7個(gè)億?”疑似跑路的消息。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：http://www.qjkhjx.com/zt/hlj/ ）
出品丨網(wǎng)經(jīng)社
作者丨十一
審稿丨云馬
河貍家陷輿論漩渦
自2023年下半年起，河貍家平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)合作費(fèi)用延期支付的情況。到了2024年初，這一問(wèn)題非但沒(méi)有得到解決，反而愈演愈烈。多位手藝人在社交媒體上爆料平臺(tái)提現(xiàn)困難，服務(wù)費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間滯留無(wú)法提現(xiàn)。有手藝人稱(chēng)，他們的服務(wù)費(fèi)已經(jīng)滯留在平臺(tái)數(shù)月之久，嚴(yán)重影響了他們的生活和運(yùn)營(yíng)。
此外，部分手藝人還參與了河貍家推出的“金鼎計(jì)劃”和“月滿(mǎn)盈計(jì)劃”等激勵(lì)項(xiàng)目，但這些計(jì)劃并未如預(yù)期那樣帶來(lái)收益，反而讓他們的投入資金無(wú)法提取。這些計(jì)劃原本是為了激勵(lì)手藝人提高服務(wù)質(zhì)量和吸引更多客戶(hù)，但如今卻成了手藝人的負(fù)擔(dān)。
圖源：小紅書(shū)
在小紅書(shū)可以看到，大量的用戶(hù)是在上面反映河貍家資金轉(zhuǎn)移、非法集資、拖欠薪資等消息，并且該品牌還被提示違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)。
面對(duì)外界的質(zhì)疑，河貍家通過(guò)官方渠道發(fā)布了聲明，回應(yīng)了“轉(zhuǎn)移7個(gè)億資金跑路”、“非法集資”和“拖欠薪資”等傳言。河貍家表示，這些消息均為謠言，并強(qiáng)調(diào)手藝人與平臺(tái)并非雇傭關(guān)系，支付給手藝人的費(fèi)用為“推廣費(fèi)”，而非“薪水”。同時(shí)，河貍家承認(rèn)未按原計(jì)劃支付部分費(fèi)用，主要原因是內(nèi)部稽查中發(fā)現(xiàn)部分員工引導(dǎo)手藝人通過(guò)虛假賬戶(hù)交易，套取公司激勵(lì)費(fèi)用。為防止損失，公司調(diào)整了支付政策，并延長(zhǎng)了涉嫌虛假交易訂單的審核。
然而，這一解釋并未能平息外界的質(zhì)疑。多位手藝人表示不接受河貍家的回款方案，并前往河貍家北京和杭州總部討要欠款。在社交媒體上，關(guān)于河貍家欠款、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)和非法集資的言論更是層出不窮，引發(fā)了公眾對(duì)平臺(tái)信任度的下降。
曾獲阿里青睞 河貍家過(guò)去“風(fēng)光無(wú)兩”
在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下，美容美發(fā)行業(yè)也迎來(lái)了前所未有的變革。而在這場(chǎng)變革中，河貍家無(wú)疑是一顆璀璨的明星。成立于2014年的河貍家，由連續(xù)創(chuàng)業(yè)者孟醒傾力打造。在創(chuàng)立之初，河貍家便以美甲服務(wù)為切入點(diǎn)，迅速打破了傳統(tǒng)美容美發(fā)行業(yè)的壁壘，將服務(wù)場(chǎng)景從線(xiàn)下實(shí)體店延伸至線(xiàn)上平臺(tái)。這一創(chuàng)新之舉不僅為消費(fèi)者提供了更加便捷、靈活的服務(wù)體驗(yàn)，也為手藝人搭建了展示才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，河貍家隸屬于北京河貍家信息技術(shù)有限公司，法定代表人是梁吉慶，公司位于北京市朝陽(yáng)區(qū)，注冊(cè)于2014年6月11日，稱(chēng)河貍家是由阿芙精油和雕爺牛腩創(chuàng)始人雕爺打造的，自2014年成立以來(lái)，以美甲為切入點(diǎn)不斷橫向挖掘和滿(mǎn)足都市中產(chǎn)階級(jí)女性的需求，目前河貍家業(yè)務(wù)已廣泛涉足美甲、美容、美睫、手足護(hù)理、化妝造型、美發(fā)、醫(yī)療美容、健身、口語(yǔ)教學(xué)、繪畫(huà)攝影、聲樂(lè)器樂(lè)等開(kāi)展泛美業(yè)業(yè)務(wù)。河貍家致力于解放天下手藝人，幫助他們打造值得一生守護(hù)的個(gè)人品牌，同時(shí)為消費(fèi)者帶來(lái)更高性?xún)r(jià)比、更便捷的服務(wù)。目前業(yè)務(wù)已拓展至北京、上海、深圳、杭州、成都、廣州、南京、武漢、重慶、天津等國(guó)內(nèi)一線(xiàn)城市。
隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，河貍家逐漸將服務(wù)范圍擴(kuò)展至美容、美睫、理療、手足護(hù)理、生活美容、醫(yī)療美容等多個(gè)領(lǐng)域，形成了一個(gè)涵蓋多種美容服務(wù)項(xiàng)目的綜合性在線(xiàn)美業(yè)平臺(tái)。其獨(dú)特的“手藝人上門(mén)服務(wù)”模式更是贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，讓河貍家在短短幾年內(nèi)便成為了在線(xiàn)美業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。
河貍家的快速發(fā)展離不開(kāi)資本的助力。據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN）顯示，自成立以來(lái)，河貍家便吸引了眾多知名投資機(jī)構(gòu)的青睞，獲得了6輪融資，2014年4月，河貍家從IDG資本獲得了天使輪融資，這是其創(chuàng)業(yè)旅程的起點(diǎn)。
在天使輪融資之后，河貍家又相繼獲得了多輪融資，投資方包括寬帶資本CBC、啟明創(chuàng)投、光信資本、麥星投資管理、利鼎投資等機(jī)構(gòu)。這些融資為河貍家的快速發(fā)展提供了重要的資金支持。
2020年8月，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)河貍家進(jìn)行了戰(zhàn)略投資，投資金額為數(shù)億元。并成為河貍家的第一大股東。至此，河貍家累計(jì)融資總額超9.4億元。這一事件被視為河貍家發(fā)展歷程中的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，阿里巴巴的加入不僅為河貍家?guī)?lái)了大量的資金支持，還增強(qiáng)了其市場(chǎng)地位和品牌影響力。
欠款風(fēng)波成河貍家上市絆腳石
今年4月16日，河貍家在其十周年手藝人盛典上正式宣布啟動(dòng)IPO。然而，在宣布IPO后不久，河貍家便陷入了欠款風(fēng)波。河貍家存在拖欠商家收益、員工工資以及用戶(hù)退款等問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅影響了河貍家的聲譽(yù)，還可能對(duì)其上市進(jìn)程造成不利影響。
面對(duì)當(dāng)前的困境，河貍家需要采取有效措施來(lái)化解危機(jī)。首先，河貍家應(yīng)加強(qiáng)與手藝人的溝通，明確支付計(jì)劃和時(shí)間表，恢復(fù)手藝人的信任。其次，河貍家應(yīng)優(yōu)化內(nèi)部管理和稽查機(jī)制，防止類(lèi)似虛假交易等問(wèn)題的再次發(fā)生。同時(shí)，河貍家還應(yīng)積極探索新的盈利模式和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
此外，河貍家還可以借助阿里巴巴等戰(zhàn)略投資者的支持，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額和提升品牌影響力。通過(guò)與阿里巴巴等平臺(tái)的深度合作，河貍家可以獲得更多的流量和資源支持，為未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
河貍家自成立以來(lái)，一直面臨著高額的運(yùn)營(yíng)成本和虧損壓力。創(chuàng)始人孟醒曾透露，公司每個(gè)月虧損高達(dá)1000萬(wàn)元，且計(jì)劃先燒掉5億元。這種燒錢(qián)模式使得河貍家的財(cái)務(wù)狀況持續(xù)惡化，難以支撐其長(zhǎng)期發(fā)展。
由于河貍家長(zhǎng)時(shí)間拖欠商家收益，導(dǎo)致商家對(duì)其信任度大幅下降。商家們紛紛通過(guò)社交媒體和媒體渠道控訴河貍家的行為，使得公司的品牌形象和聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害。
事實(shí)上，隨著本地生活的持續(xù)演進(jìn)，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)等多種優(yōu)惠模式的沖擊下，不僅河貍家，許多O2O平臺(tái)亦步履維艱。曾獲超億元融資的O2O平臺(tái)“輕松到家”便因長(zhǎng)期低價(jià)補(bǔ)貼策略導(dǎo)致財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)過(guò)重，最終資金鏈斷裂，宣告暫停服務(wù)。相似命運(yùn)也降臨在O2O烘焙品牌“熊貓不走蛋糕”身上，該品牌由于難以開(kāi)拓新的客流渠道，資金鏈斷裂，并拖欠供應(yīng)商款項(xiàng)，無(wú)奈宣布停業(yè)。
【小貼士】
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